Qué hace tu comprador B2B antes de contactarte (y con qué herramientas)
El proceso que tu CRM no ve Existe un período, que puede durar semanas o meses, en el que un potencial cliente tuyo está buscando activamente soluciones para un problema. Lee artículos, compara opciones, consulta a sus pares, le hace preguntas a ChatGPT. Forma opiniones sobre proveedores. Construye su shortlist. Y tu empresa no sabe […]
¿Hasta dónde llega la IA en los equipos comerciales?
El punto en que la tecnología debe dar paso al criterio humano ¿Qué ofrecemos? En los últimos años, la inteligencia artificial se convirtió en aliada clave de los equipos comerciales y de marketing. Automatiza procesos, detecta patrones de comportamiento, califica leads y hasta sugiere los mejores momentos para contactar a un cliente potencial. Pero frente […]
¿Simular humanidad o ser transparente?
El dilema de los bots en la atención comercial En los últimos años, los bots se convirtieron en protagonistas de la comunicación entre marcas y potenciales clientes. Responden consultas, ofrecen información sobre productos o servicios, califican leads y acompañan procesos de decisión. A veces, lo hacen tan bien que cuesta distinguir si del otro lado […]
