¿Hasta dónde llega la IA en los equipos comerciales?
El punto en que la tecnología debe dar paso al criterio humano ¿Qué ofrecemos? En los últimos años, la inteligencia artificial se convirtió en aliada clave de los equipos comerciales y de marketing. Automatiza procesos, detecta patrones de comportamiento, califica leads y hasta sugiere los mejores momentos para contactar a un cliente potencial. Pero frente […]
¿Simular humanidad o ser transparente?
El dilema de los bots en la atención comercial En los últimos años, los bots se convirtieron en protagonistas de la comunicación entre marcas y potenciales clientes. Responden consultas, ofrecen información sobre productos o servicios, califican leads y acompañan procesos de decisión. A veces, lo hacen tan bien que cuesta distinguir si del otro lado […]
